Informations légales.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent toute prestation LASTSEAT. Toute validation d'une proposition vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 1 · Objet et champ d'application. LASTSEAT est un service de conciergerie événementielle. Il recherche et obtient, pour le compte de ses clients, l'accès à des concerts, événements sportifs, festivals et prestations associées (hébergement, transferts, restauration, hospitalité). Ces conditions s'appliquent à toute demande passée par le site lastseat.fr, WhatsApp, Instagram ou e-mail, par un client particulier (« consommateur ») ou professionnel. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la proposition.

Article 2 · Nature du service. LASTSEAT recherche et obtient, pour le compte du client, l'accès aux événements demandés, en s'appuyant sur son réseau de partenaires. LASTSEAT n'est ni l'organisateur ni le producteur de ces événements. LASTSEAT est tenu à une obligation de moyens pour trouver les places : aucune disponibilité n'est garantie avant l'envoi d'une proposition. Une fois la commande validée et payée, il s'engage à transmettre les accès décrits dans la proposition.

Article 3 · Demande, proposition et validation. Le client décrit sa demande, qui ne l'engage pas. LASTSEAT adresse par écrit une proposition précisant l'événement, le placement et le prix total. Compte tenu de la volatilité des disponibilités, elle n'est valable que pour la durée qui y est indiquée. La commande est ferme dès l'accord écrit du client et la réception du paiement demandé. Si les places ne peuvent finalement pas être obtenues, LASTSEAT propose une alternative ou rembourse les sommes versées.

Article 4 · Prix. Le prix est un prix global et forfaitaire, en euros toutes taxes comprises, indiqué dans chaque proposition. Il rémunère l'ensemble de la prestation LASTSEAT : recherche, obtention, vérification et transmission des accès, et accompagnement du client. Ce prix peut être supérieur à la valeur faciale imprimée sur le billet, qui ne correspond pas au prix de la prestation. Aucun frais n'est ajouté après validation, hors services complémentaires acceptés par le client.

Article 5 · Paiement. Le paiement s'effectue par lien de paiement sécurisé ou par virement, selon les modalités indiquées dans la proposition : paiement intégral à la validation ou, pour certaines recherches, acompte puis solde avant la transmission des accès. Les accès ne sont transmis qu'après paiement complet. Une facture est émise pour chaque commande.

Article 6 · Transmission des billets. Les accès sont transmis par voie électronique (billet électronique ou transfert sur l'application officielle de l'organisateur), selon les modalités et délais indiqués dans la proposition. Certains organisateurs n'activent les billets que peu de temps avant l'événement : ce délai ne constitue pas un retard. Le client fournit des coordonnées exactes, vérifie ses accès dès réception et signale toute anomalie sans délai.

Article 7 · Droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui inclut les billets de concerts, d'événements sportifs et de festivals. Le client en est informé avant toute validation. Les prestations complémentaires sans date déterminée restent soumises au droit commun.

Article 8 · Annulation, report ou modification de l'événement. LASTSEAT n'est pas l'organisateur des événements et ne maîtrise ni leur annulation, ni leur report, ni leur modification. En cas de report ou de modification, les billets restent soumis aux conditions fixées par l'organisateur. En cas d'annulation définitive, LASTSEAT reverse au client les sommes qu'il a pu récupérer auprès de l'organisateur ou de son fournisseur, ou lui propose un avoir sur un prochain événement, au choix du client. La part du prix rémunérant la prestation LASTSEAT, déjà exécutée, reste acquise.

Article 9 · Annulation par le client. Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Elle ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée à l'initiative du client, y compris en cas d'empêchement.

Article 10 · Accès à l'événement et responsabilités. Si un accès transmis par LASTSEAT est refusé pour une cause qui lui est exclusivement imputable, LASTSEAT propose une solution de remplacement ou, à défaut, rembourse le prix payé. Le client respecte le règlement de l'événement et du lieu (pièce d'identité, âge minimum, horaires, objets interdits). LASTSEAT n'est pas responsable d'un refus d'accès lié au client (comportement, retard, non-respect du règlement, perte ou diffusion des billets), ni du déroulement de l'événement lui-même. En tout état de cause, la responsabilité de LASTSEAT est limitée au prix payé pour la commande concernée. Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

Article 11 · Réclamations. Toute réclamation est adressée par écrit à contact@lastseat.fr. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

Article 12 · Données personnelles. Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité ci-dessous.

Article 13 · Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable : le client consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal de son domicile ou tout autre tribunal compétent selon la loi ; pour un client professionnel, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce de Lyon.

Politique de confidentialité

LASTSEAT collecte les données nécessaires au traitement des demandes et des commandes : nom, coordonnées, détails de la demande et, le cas échéant, informations requises par l'organisateur pour un billet nominatif. Elles sont utilisées uniquement pour ce traitement, la facturation et le suivi client, et ne sont jamais vendues.

Les demandes envoyées par le formulaire sont enregistrées via notre hébergeur Netlify. Une demande envoyée par WhatsApp est également soumise aux conditions de ce service.

Les données sont conservées 3 ans après le dernier échange, et 10 ans pour les pièces comptables. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, à exercer par e-mail à contact@lastseat.fr. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de difficulté.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Mentions légales · Éditeur : BRANDO CONCIERGERY, SAS au capital de 1 000 €, RCS Lyon 999 378 458, 4 rue Martin Basse, 69300 Caluire-et-Cuire, TVA FR22999378458. LASTSEAT est une marque de BRANDO CONCIERGERY. Directeur de la publication : Damien Brando. Contact : contact@lastseat.fr. Hébergeur : Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis.